Preguntas frecuentes sobre los productos SMART+ Zigbee

1. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE SMART+ ZIGBEE

Zigbee es un estándar para la transferencia inalámbrica de datos que funciona en la frecuencia de 2,4 GHz. Soporta redes de malla con comunicación de red de muchos a muchos y se usa principalmente para aplicaciones domésticas inteligentes. La topología de red "many-to-many" de Zigbee permite redes de comunicación a gran escala en las que los productos Zigbee conectados repiten la señal de Zigbee y, por lo tanto, amplían el alcance de la red. Con un sistema doméstico inteligente compatible que tiene una puerta de enlace Zigbee incorporada, podrá controlar sus productos Zigbee con su teléfono inteligente o tableta. Actualmente existen varias versiones diferentes de Zigbee en el mercado, con Zigbee Light Link y Zigbee Home Automation representando las dos versiones más antiguas y Zigbee 3.0 siendo la versión más reciente del estándar Zigbee.

El Enlace de Luz Zigbee fue desarrollado originalmente como un perfil específico para el control de la luz y, por lo tanto, se distinguió por su campo de uso de su gemelo Zigbee Home Automation. Zigbee 3.0 es la más reciente versión de Zigbee que es una consolidación de Zigbee Light Link y Zigbee Home Automation. Zigbee 3.0 permite la interoperabilidad de los dispositivos con las diferentes versiones de Zigbee y un mayor nivel de seguridad. Este nivel de seguridad más alto está garantizado por un código QR impreso en cada producto SMART+ Zigbee 3.0. Este código QR se puede utilizar para el emparejamiento seguro con los sistemas compatibles que admiten esta característica de Zigbee 3.0. Nuestro portafolio de SMART+ Zigbee se basó históricamente en Zigbee Light Link y ahora se transforma en Zigbee 3.0. Todos nuestros productos SMART+ Zigbee 3.0 son, por supuesto, compatibles con todas las versiones anteriores de Zigbee.

LEDVANCE ofrece una amplia gama de productos SMART+ Zigbee. Estos productos SMART+ Zigbee pueden utilizarse en general con los sistemas de hogar inteligente compatibles que se basan en el estándar de Zigbee. Sin embargo, recomendamos usar los productos SMART+ Zigbee en combinación con uno de nuestros sistemas asociados oficiales. Para ver los sistemas de hogar inteligente de nuestro socio oficial, consulte el Sitio web de SMART+ o la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Socios). El portafolio de SMART+ Zigbee se puede reconocer fácilmente por el logo oficial de Zigbee en cada paquete de productos SMART+ Zigbee.

1.3.1.¿CÓMO PUEDO AVERIGUAR SI MI PRODUCTO SMART+ ZIGBEE UTILIZA ZIGBEE 3.0 O ZIGBEE LIGHT LINK, AUNQUE HAYA PERDIDO EL EMBALAJE?

Los productos SMART+ Zigbee 3.0 se distinguen de los productos SMART+ Zigbee Light Link por el código QR impreso en el propio producto. Si su producto SMART+ Zigbee lleva impreso un código QR, se trata de un producto Zigbee 3.0.
Para evitar confusiones, tenga en cuenta que nuestros productos SMART+ Bluetooth y SMART+ Matter —los cuales no son compatibles con los productos Zigbee ni con los SMART+ Zigbee debido al uso de tecnologías diferentes— también incorporan un código QR. Estos productos SMART+ Bluetooth se pueden distinguir de los productos SMART+ Zigbee por su embalaje (mediante la etiqueta de Bluetooth o la inscripción «Works with Apple HomeKit») y por un número de identificación Bluetooth adicional (un código numérico de ocho dígitos) impreso en el producto. El código QR de los productos Matter va acompañado de la descripción «matter» y utiliza un código de 11 dígitos.

1.3.2.¿PUEDO ACTUALIZAR EL FIRMWARE DE MIS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE DE ZIGBEE LIGHT LINK A ZIGBEE 3.0?

No, no es posible actualizar los productos SMART+ Zigbee de Zigbee Light Link a Zigbee 3.0 o viceversa. Esto se debe a que se tuvo que utilizar un hardware diferente para las dos versiones de Zigbee, lo que contribuye a aumentar el nivel de seguridad con la última versión de Zigbee, Zigbee 3.0. Sin embargo, nuestros productos SMART+ Zigbee 3.0 son totalmente compatibles con todos los estándares anteriores de Zigbee.

1.3.3.¿PUEDO CONTROLAR MIS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE DIRECTAMENTE Y SÓLO CON MI SMARTPHONE?

No, además de su smartphone necesitará una unidad de control compatible que sea capaz de comunicarse con el estándar de Zigbee para controlar sus productos SMART+ Zigbee. Puede tratarse de un sistema doméstico inteligente compatible con Zigbee o un asistente de voz compatible con un concentrador Zigbee incorporado. Tendrá la mejor experiencia de usuario al controlar nuestros productos SMART+ Zigbee con uno de nuestros sistemas asociados oficiales. Para obtener más información sobre nuestros sistemas domésticos inteligentes asociados, consulte el Sitio web de SMART+ o la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Socios).

2. LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE

2.1.1. ¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZAR CON LAS LÁMPARAS DE ZIGBEE SMART+?

Necesitas un sistema casero inteligente que sea compatible con Zigbee Light Link o Zigbee 3.0. Estos sistemas inteligentes para el hogar suelen requerir una unidad de control inteligente para el hogar (a menudo llamada gateway, bridge o hub), una conexión a Internet para su instalación y un dispositivo Android o iOS compatible con la respectiva aplicación inteligente para el hogar. Para ver los sistemas de hogar inteligente de nuestros socios, consulte el Sitio web de SMART+ o la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Socios).

2.1.2.¿HAY QUE MONTAR LÁMPARAS DE ZIGBEE SMART+?

Todas nuestras lámparas SMART+ Zigbee son plug & play y no necesitan ser ensambladas.

2.2.1.¿CÓMO SE PUEDEN ACTUALIZAR LAS LÁMPARAS DE ZIGBEE SMART+?
Las lámparas SMART+ Zigbee pueden actualizarse mediante actualizaciones de firmware gratuitas con el fin de, por ejemplo, mejorar la usabilidad o añadir nuevas funciones o características. Para instalar un nuevo firmware, sus lámparas SMART+ Zigbee deben estar conectadas a un sistema de hogar inteligente asociado que esté autorizado para instalar nuestro firmware. Para las actualizaciones de firmware, los sistemas actualmente autorizados son el sistema Qivicon/Telekom Magenta SmartHome y Bosch Smart Home. Adicionalmente, puede descargar el firmware más reciente para cada producto en https://update.ledvance.com/ y realizar la actualización del firmware en un sistema que lo admita, como DeConz de Phoscon. Por favor, consulte la sección 2 de las Preguntas frecuentes (SMART+ y socios) para comprobar si el sistema de hogar inteligente que usted utiliza es uno de nuestros sistemas asociados y si es compatible con las actualizaciones de firmware.

2.2.2.¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LAS LÁMPARAS DE ZIGBEE SMART+ A UN SISTEMA COMPATIBLE?
Las lámparas SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlas a un sistema compatible. La forma más fácil de poner las lámparas SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se reinicien y luego simplemente conectarlas a la electricidad. Si enciende una lámpara SMART+ Zigbee por primera vez, se encuentra automáticamente en el modo de emparejamiento. Para obtener información detallada sobre cómo emparejarlas con los distintos sistemas, consulte la asistencia del fabricante correspondiente o consulte la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Asociados).

2.2.3.¿PUEDO OPERAR LAS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE CON EL INTERRUPTOR DE LUZ TRADICIONAL?
Sí. Puedes usar tu tradicional interruptor de luz para encender y apagar tus lámparas SMART+ Zigbee. Al presionar el interruptor de luz (fuente de alimentación), las lámparas SMART+ Zigbee enchufadas se encienden en la configuración predeterminada. Para obtener más información sobre la configuración predeterminada, consulte la pregunta 2.3.1 (¿CUÁL ES LA CONFIGURACIÓN DEFINITIVA DE LAS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE?)

2.2.4.¿PUEDO REGULAR LAS LÁMPARAS INTELIGENTES+ ZIGBEE CON UN REGULADOR CONVENCIONAL?
No. No es posible atenuar nuestras lámparas SMART+ Zigbee con un atenuador convencional. Por supuesto, puede atenuar las lámparas SMART+ Zigbee con su sistema de hogar inteligente Zigbee compatible.

2.3.1. ¿CUÁL ES LA CONFIGURACIÓN POR DEFECTO DE LAS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE?
La configuración predeterminada de las lámparas SMART+ Zigbee depende de su versión de Zigbee:

a)Lámparas SMART+ Zigbee Light Link:
Para las lámparas Zigbee Light Link, el ajuste de fábrica por defecto es encendido al 100% de luminosidad con luz blanca cálida. Dependiendo del sistema de su hogar inteligente, la configuración predeterminada puede cambiarse en las opciones.

b)Lámparas SMART+ Zigbee 3.0:
Para las lámparas Zigbee 3.0 el ajuste por defecto se determinará por el último ajuste utilizado. Este último ajuste utilizado se almacena después de 30 segundos e incluye el color o la temperatura de color y el brillo de la lámpara.

Para obtener información sobre cómo identificar la versión de Zigbee de su producto SMART+ Zigbee, consulte la sección 1.3.1. (¿CÓMO PUEDO AVERIGUAR SI MI PRODUCTO SMART+ ZIGBEE UTILIZA ZIGBEE 3.0 O EL ENLACE DE LUZ ZIGBEE, AUNQUE HAYA PERDIDO EL EMBALAJE?)

2.3.2. ¿QUÉ LÁMPARAS DE ZIGBEE SMART+ SE OFRECEN Y DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN?

Encontrará una descripción general de los productos SMART+ Zigbee aquí .

2.3.3.¿CÓMO RESPONDEN MIS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE EN CASO DE UN FALLO DE CORRIENTE?

Tan pronto como se restablece la energía, las lámparas SMART+ Zigbee conectadas cambian a la configuración predeterminada. Para obtener más información sobre los ajustes predeterminados, consulte la pregunta 2.3.1. (¿CUÁL ES EL AJUSTE PREDETERMINADO DE LAS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE?).

2.3.4.¿CUÁL ES EL ALCANCE INALÁMBRICO DE LAS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE?

Nuestras lámparas SMART+ Zigbee utilizan el estándar inalámbrico Zigbee, que tiene una frecuencia inalámbrica similar a la de WiFi. Esto significa que las ondas de radio pueden penetrar en las paredes hasta cierto punto. Dependiendo del material de construcción de un edificio y de la existencia de obstáculos como las paredes, la señal puede verse afectada en ciertas áreas. Además, la señal no puede penetrar en superficies que estén hechas de materiales conductores de electricidad. Además, la señal puede verse afectada en función de la situación de instalación de la lámpara en una luminaria y de las propiedades de su material.

Mientras la señal de Zigbee no se vea afectada, puede alcanzar un rango de hasta 30 metros entre dos productos SMART+ Zigbee. Además, la señal de Zigbee se repite en cada producto SMART+ Zigbee que esté conectado a la red eléctrica y en la misma red.

2.3.5. ¿CÓMO SE PUEDEN REINICIAR LAS LÁMPARAS ZIGBEE DE SMART+?
Las lámparas SMART+ Zigbee individuales pueden restablecerse a la configuración de fábrica (estado de entrega) y reconfigurarse sin necesidad de reinstalar todo el sistema smart home. Sólo tienes que borrar la lámpara del sistema de tu casa inteligente o reiniciarla manualmente:

a)Reajuste de las lámparas SMART+ Zigbee Light Link:
Para restablecer la configuración de fábrica de una lámpara SMART+ Zigbee Light Link, enciéndala durante cinco segundos y luego apáguela durante cinco segundos cinco veces seguidas. A continuación, enciéndala de nuevo y espere hasta que la lámpara parpadee una vez brevemente como confirmación. La lámpara SMART+ Zigbee puede ahora añadirse de nuevo a un sistema doméstico inteligente.

b)Reiniciando las lámparas SMART+ Zigbee 3.0 RGBW:
Para reajustar una lámpara SMART+ Zigbee 3.0 RGBW a la configuración de fábrica, enciéndala durante cinco segundos y luego apáguela durante cinco segundos cinco veces seguidas. Cuando se enciende de nuevo, la lámpara parpadea en azul, verde y rojo como confirmación y ahora puede volver a añadirse a un sistema doméstico inteligente.

c)Reiniciando las lámparas blancas sintonizables de SMART+ Zigbee 3.0:
Para restablecer una lámpara blanca sintonizable de SMART+ Zigbee 3.0 a la configuración de fábrica, enciéndala durante cinco segundos y luego apáguela durante cinco segundos cinco veces seguidas. Cuando se enciende de nuevo, la lámpara parpadea varias veces en blanco frío y blanco cálido como confirmación y ahora se puede volver a añadir a un sistema doméstico inteligente.

d)Reajuste de las lámparas regulables SMART+ Zigbee 3.0:
Para restablecer la configuración de fábrica de una lámpara regulable de SMART+ Zigbee 3.0, enciéndala durante cinco segundos y apáguela cinco veces seguidas durante cinco segundos. Cuando se enciende de nuevo, la lámpara se atenúa varias veces hacia arriba y hacia abajo como confirmación y ahora se puede añadir a un sistema de hogar inteligente de nuevo.

2.4.1.¿QUÉ PUEDO HACER SI UNA LÁMPARA SMART+ ZIGBEE NO FUNCIONA?

Trabaje con la siguiente lista de verificación para excluir las fuentes de error comunes. Si todavía no ha podido resolver el error por sí mismo, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte usando lo siguiente enlace .

a) Comprobando la fuente de alimentación:
Por favor, asegúrese de que la lámpara SMART+ Zigbee en cuestión tiene una fuente de alimentación que funciona y está encendida. La lámpara sólo puede recibir órdenes cuando el interruptor de electricidad/luz está encendido.

b) Reiniciando:
Por favor, desconecte la lámpara SMART+ Zigbee en cuestión de su fuente de alimentación durante 30 segundos. Después de que la lámpara SMART+ Zigbee se reconecte a la fuente de alimentación, pueden pasar hasta tres minutos hasta que se restablezca la conexión entre su sistema y la lámpara SMART+ Zigbee. Si la lámpara de SMART+ Zigbee aún no está conectada, reinicie su sistema doméstico inteligente, la aplicación de su sistema doméstico inteligente y su smartphone o tableta.

c) Reducción de los factores de interferencia:
Hay varias circunstancias externas que podrían interrumpir la funcionalidad del producto SMART+. Por favor, intente lo siguiente para reducirlas:

-Reducir la distancia entre el producto SMART+ Zigbee, el smartphone o tableta donde se instala la aplicación del sistema de hogar inteligente y la unidad de control o el siguiente miembro de la red Zigbee de su sistema de hogar inteligente.

-Apagar los dispositivos que producen tráfico adicional en la frecuencia de 2,4 GHz en la proximidad de los productos SMART+ Zigbee y el sistema de hogar inteligente.

-Superficies que están hechas de materiales conductores de electricidad podrían tener una influencia negativa en la señal de Zigbee. Por favor, intente quitarlas. Los obstáculos como las paredes también pueden afectar el alcance.

d)Comprobando las conexiones de Internet y WiFi:
Cuando utilice un sistema doméstico inteligente, por favor asegúrese de que tiene una conexión funcional a la red doméstica/WiFi y al Internet. Para ello, debes abrir la aplicación doméstica inteligente y asegurarte de que el smartphone u otro dispositivo compatible que estés utilizando esté conectado a la misma red doméstica WiFi que el sistema doméstico inteligente. Si no es así, reinicia el router WiFi y desenchufa el sistema smart home de la toma durante al menos diez segundos y vuelve a enchufarlo.

e) Volver a añadir al sistema:
A veces puede ayudar a reiniciar la lámpara de Zigbee SMART+ en cuestión y luego reintegrarla en el sistema de hogar inteligente.

Por favor, intente primero desconectar la lámpara de SMART+ Zigbee del sistema de casa inteligente usando la aplicación respectiva. Si eso no funcionó, también puede reiniciar los productos SMART+ sin usar la aplicación, vea la pregunta 2.3.5. (¿CÓMO SE PUEDEN REINICIAR LAS LÁMPARAS SMART+ ZIGBEE?).

A continuación, puede volver a integrar la lámpara SMART+ Zigbee en el sistema del hogar inteligente.

f) Apoyo por correo electrónico:
Si su lámpara SMART+ Zigbee sigue sin funcionar como se esperaba, por favor contacte con nuestro equipo de soporte directamente. Nuestro equipo de apoyo estará encantado de proporcionarle más ayuda.

2.4.2.¿QUÉ PUEDO HACER SI MI LÁMPARA SMART+ ZIGBEE NO MUESTRA LA CONFIGURACIÓN DE COLOR QUE HE SELECCIONADO EN MI APLICACIÓN DOMÉSTICA SMART?

En primer lugar, compruebe si su lámpara Zigbee SMART+ puede mostrar el color que ha seleccionado. Los productos etiquetados como "Multicolor" pueden mostrar colores RGBW, los productos etiquetados como "Blanco afinable" pueden mostrar diferentes tipos de color blanco y los productos etiquetados como regulables sólo pueden regular el brillo hacia arriba y hacia abajo. Si eso no solucionó su problema, por favor, eche un vistazo a la sección 2.4.1. (¿QUÉ PUEDO HACER SI UNA LÁMPARA INTELIGENTE+ ZIGBEE NO FUNCIONA?).

2.4.3.¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PROBLEMA NO SE RESUELVE CON LAS RESPUESTAS ANTERIORES?

Para ayuda adicional, por favor revise la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Asociados). Si su pregunta aún no ha sido respondida, por favor contacte directamente con nuestro equipo de soporte. Nuestro equipo de apoyo se complacerá en proporcionar más ayuda.

3. LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE

3.1.1. ¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZAR CON LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE?
Necesitas un sistema casero inteligente que sea compatible con Zigbee Light Link o Zigbee 3.0. Estos sistemas inteligentes para el hogar suelen requerir una unidad de control inteligente para el hogar (a menudo llamada gateway, bridge o hub), una conexión a Internet para su instalación y un dispositivo Android o iOS compatible con la respectiva aplicación inteligente para el hogar. Para ver los sistemas de hogar inteligente de nuestros socios, consulte el Página web de SMART+ o la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Socios).

3.1.2.¿SE DEBEN MONTAR LAS LUMINARIAS ZIGBEE SMART+?
La mayoría de nuestras luminarias SMART+ Zigbee son plug & play y no necesitan ser ensambladas. Sin embargo, las SMART+ Zigbee Luminaires que deben ser ensambladas vienen con todas las partes necesarias para el montaje, incluyendo fuentes de alimentación, equipo de montaje o cables de extensión. Para obtener información detallada, consulte las instrucciones de montaje adjuntas. Si su luminaria SMART+ Zigbee no funciona correctamente después del montaje, consulte la pregunta 3.4.1. (¿QUÉ PUEDO HACER SI LA LUMINARIA SMART+ ZIGBEE NO FUNCIONA?).

3.2.1.¿CÓMO SE PUEDEN ACTUALIZAR LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE?
Las luminarias SMART+ Zigbee pueden actualizarse mediante actualizaciones de firmware gratuitas con el fin de, por ejemplo, mejorar la usabilidad o añadir nuevas funciones o características. Para instalar un nuevo firmware, sus luminarias SMART+ Zigbee deben estar conectadas a un sistema de hogar inteligente asociado que esté autorizado para instalar nuestro firmware. Para las actualizaciones de firmware, los sistemas actualmente autorizados son el sistema Qivicon/Telekom Magenta SmartHome y Bosch Smart Home. Además, puede descargar el firmware más reciente para cada producto en https://update.ledvance.com/ y realizar la actualización del firmware en un sistema que lo admita, como DeConz de Phoscon. Por favor, consulte la sección 2 de las Preguntas frecuentes (SMART+ y socios) para comprobar si el sistema de hogar inteligente que usted utiliza es uno de nuestros sistemas asociados y si admite o no las actualizaciones de firmware.
3.2.2.¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE A UN SISTEMA COMPATIBLE?

Las luminarias SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlas a un sistema compatible. La forma más fácil de poner las lámparas SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se reinicien y luego simplemente conectarlas a la electricidad. Si enciende una luminaria SMART+ Zigbee por primera vez, se encuentra automáticamente en el modo de emparejamiento. Para obtener información detallada sobre cómo emparejarlas con los distintos sistemas, consulte la asistencia del fabricante correspondiente o consulte la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Asociados).

3.2.3.¿PUEDO OPERAR LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE CON EL TRADICIONAL INTERRUPTOR DE LUZ?

Sí. Puede usar el interruptor de luz tradicional para encender y apagar las luminarias SMART+ Zigbee. Al presionar el interruptor de luz (fuente de alimentación), las luminarias SMART+ Zigbee enchufadas se encienden en la configuración predeterminada. Para obtener más información sobre la configuración predeterminada, consulte la pregunta 3.3.1 (¿CUÁL ES LA CONFIGURACIÓN DEFECTUOSA DE LAS LUMINARIAS SMART+ Zigbee?).

3.2.4.¿PUEDO REGULAR LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE CON UN REGULADOR CONVENCIONAL?
No. No es posible regular la intensidad de nuestras luminarias SMART+ Zigbee con un regulador convencional. Por supuesto, puede regular las luminarias SMART+ Zigbee con su sistema de hogar inteligente Zigbee compatible.

3.3.1.¿CUÁL ES LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE?

La configuración predeterminada de las luminarias SMART+ Zigbee depende de la versión de Zigbee utilizada:

a)Luminarias SMART+ Zigbee Light Link:
Para los productos Zigbee Light Link, el ajuste de fábrica por defecto es encendido al 100% de brillo con luz blanca cálida. Dependiendo de su sistema de hogar inteligente, la configuración predeterminada se puede cambiar en las opciones.

b)Luminarias SMART+ Zigbee 3.0:
Para los productos Zigbee 3.0 el ajuste predeterminado se determinará según el último ajuste utilizado. Este último ajuste utilizado se almacena después de 30 segundos e incluye el color o la temperatura de color y el brillo de la luminaria.

Para obtener información sobre cómo identificar la versión de Zigbee de su producto SMART+ Zigbee, consulte la pregunta 1.3.1. (¿CÓMO PUEDO AVERIGUAR SI MI PRODUCTO SMART+ ZIGBEE UTILIZA ZIGBEE 3.0 O EL ENLACE DE LUZ ZIGBEE, AUNQUE HAYA PERDIDO EL EMBALAJE?)

3.3.2.¿QUÉ LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE SE OFRECEN Y DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN?

Encontrará una descripción general de los productos SMART+ Zigbee aquí.

3.3.3. ¿ES POSIBLE EXTENDER EL SMART+ FLEX MULTICOLOR?

Sí. El SMART+ Flex Multicolor soporta una longitud total de banda LED de 6m. Puede conectar hasta 10 piezas de banda flexible que tienen una longitud de 60 cm cada una. Para obtener más información, consulte las instrucciones de uso del SMART+ Flex en cuestión.

3.3.4.¿ES POSIBLE EXTENDER EL SMART+ BLUETOOTH OUTDOOR FLEX MULTICOLOR?

Tenga en cuenta que, debido a la resistencia a la intemperie, no es posible ampliar el SMART+ Bluetooth Outdoor Flex.

3.3.5. ¿ES POSIBLE AMPLIAR EL SMART+ GARDENPOLE MULTICOLOR O EL SMART+ GARDENPOLE MINI MULTICOLOR?

Sí. Es posible ampliar el SMART+ Gardenpole Multicolor o el SMART+ Gardenpole Mini Multicolor con hasta dos juegos de extensión de SMART+ Gardenpole o de SMART+ Gardenpole Mini Extension. En el caso de la SMART+ Gardenpole Multicolor, esto supone una cantidad máxima de 11 postes con una longitud total de 23 m (incluidos los cables y la conexión de la fuente de alimentación). Para el SMART+ Gardenpole Mini Multicolor, esto significa un máximo de 11 minipostes con una longitud total de 11 m (incluidos los cables y la conexión de la fuente de alimentación).

3.3.6.¿CÓMO RESPONDEN MIS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE EN CASO DE UN FALLO DE ALIMENTACIÓN?

Tan pronto como la energía se restablece de nuevo, las luminarias SMART+ Zigbee conectadas cambian a la configuración por defecto. Para obtener más información sobre la configuración predeterminada, consulte la pregunta 3.3.1 (¿CUÁL ES LA CONFIGURACIÓN DEFECTUOSA DE LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE?).

3.3.7. ¿CUÁL ES EL ALCANCE INALÁMBRICO DE LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE?

Nuestras luminarias SMART+ Zigbee utilizan el estándar inalámbrico Zigbee, que tiene una frecuencia inalámbrica similar a la de WiFi. Esto significa que las ondas de radio pueden penetrar en las paredes hasta cierto punto. Dependiendo del material de construcción de un edificio y de la existencia de obstáculos como las paredes, la señal puede verse afectada en ciertas áreas. Además, la señal no puede penetrar en superficies que estén hechas de materiales conductores de electricidad.

Mientras la señal de Zigbee no se vea afectada, puede alcanzar un rango de hasta 30 metros entre dos productos SMART+ Zigbee. Además, la señal de Zigbee se repite en cada producto SMART+ Zigbee que se conecta a la red eléctrica y en la misma red.

3.3.8.¿CÓMO SE PUEDEN REINICIAR LAS LUMINARIAS SMART+ ZIGBEE?

Las luminarias SMART+ Zigbee individuales pueden ser reajustadas a la configuración de fábrica (estado de entrega) y reconfiguradas sin necesidad de reinstalar todo el sistema de smart home. Sólo tiene que borrar la luminaria de su sistema smart home o reiniciarla manualmente:

a)Reajuste de las luminarias SMART+ Zigbee Light Link:
Para restablecer la configuración de fábrica de la luminaria SMART+ Zigbee Light Link, enciéndala durante cinco segundos y luego apáguela durante cinco segundos cinco veces seguidas. Luego enciéndala de nuevo y espere hasta que la luminaria parpadee una vez brevemente como confirmación. La luminaria SMART+ Zigbee puede ahora añadirse de nuevo a un sistema de hogar inteligente.

b)Reiniciando las luminarias SMART+ Zigbee 3.0 RGBW:
Para restablecer la configuración de fábrica de una luminaria SMART+ Zigbee 3.0 RGBW, enciéndala durante cinco segundos y luego apáguela durante cinco segundos cinco veces seguidas. Cuando se enciende de nuevo, la luminaria parpadea en azul, verde y rojo como confirmación y ahora puede volver a añadirse a un sistema doméstico inteligente.

c)Reiniciando las luminarias SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White:
Para restablecer la configuración de fábrica de una luminaria SMART+ Zigbee 3.0 Tunable White, enciéndala durante cinco segundos y luego apáguela durante cinco segundos cinco veces seguidas. Cuando se enciende de nuevo, la luminaria parpadea varias veces en blanco frío y blanco cálido como confirmación y ahora puede volver a añadirse a un sistema doméstico inteligente.

3.4.1.¿QUÉ PUEDO HACER SI LA LUMINARIA SMART+ ZIGBEE NO FUNCIONA?

Trabaje con la siguiente lista de verificación para excluir las fuentes de error comunes. Si todavía no ha podido resolver el error por sí mismo, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte usando lo siguiente enlace .

a)Compruebe si todas las piezas están correctamente montadas:
1.Las siguientes luminarias SMART+ Zigbee tienen un ángulo y una dirección específicos en los que las piezas de conexión entre la fuente de alimentación y la luminaria deben ser conectadas. El ángulo y la dirección correctos se pueden identificar por las muescas en ambas partes de los respectivos cables de conexión:

-SMART+ Outdoor Flex Multicolor

-SMART+ Gardenpole Multicolor

-SMART+ Extensión Multicolor de la Barra de Jardinería

-SMART+ Gardenpole Mini Multicolor

-SMART+ Gardenpole Mini Extensión Multicolor

2.Las siguientes luminarias SMART+ Zigbee tienen marcas específicas en los extremos de sus partes conectables, que indican la dirección correcta de conexión entre dos elementos. Asegúrate de que las marcas entre dos partes conectadas siempre coincidan entre sí:

-SMART+ Flex 3P Multicolor,

-SMART+ Flex Extension Multicolor

3. Las siguientes luminarias SMART+ Zigbee necesitan ser cableadas manualmente para el suministro de energía. Asegúrate de que los diferentes cables estén conectados a su contraparte correcta y que los cables estén completamente atascados en la abrazadera de conexión de energía. Tenga en cuenta que el cableado de estas luminarias debe ser realizado por un electricista:

-SMART+ Linterna de exterior multicolor

-SMART+ Linterna de exteriores Modern Wall Multicolor

-SMART+ Blanco Sintonizable en el Techo

-SMART+ Techo de la tibia

-SMART+ Colgante de Tibea

-SMART+ Tibea Mini

b) Comprobando la fuente de alimentación:
Por favor, asegúrese de que la luminaria SMART+ Zigbee en cuestión tiene una fuente de alimentación en funcionamiento y está encendida. La luminaria sólo puede recibir órdenes cuando el interruptor de electricidad/luz está encendido.

c) Reiniciando:
Por favor, desconecte la luminaria SMART+ Zigbee en cuestión de su fuente de alimentación durante 30 segundos. Después de que la luminaria SMART+ Zigbee se vuelva a conectar a la fuente de alimentación, pueden pasar hasta tres minutos hasta que se restablezca la conexión entre su sistema y la luminaria SMART+ Zigbee. Si la luminaria sigue sin estar conectada, reinicie su sistema doméstico inteligente, la aplicación de su sistema doméstico inteligente, su teléfono inteligente o su tableta.

d) Reducción de los factores de interferencia:
Hay varias circunstancias externas que podrían interrumpir la funcionalidad del producto SMART+. Por favor, intente lo siguiente para reducirlas:

-Reducir la distancia entre el producto SMART+ Zigbee, el smartphone o tableta donde se instala la aplicación del sistema de hogar inteligente y la unidad de control o el siguiente miembro de la red Zigbee de su sistema de hogar inteligente.

-Apagar los dispositivos que producen tráfico adicional en la frecuencia de 2.4-GHz muy cerca de los productos SMART+ y el sistema de hogar inteligente.

-Superficies que están hechas de materiales conductores de electricidad podrían tener una influencia negativa en la señal de Zigbee. Por favor, intente eliminarlas. Los obstáculos como las paredes también pueden afectar el alcance.

e)Comprobando las conexiones de Internet y WiFi:
Cuando utilice un sistema doméstico inteligente, por favor asegúrese de que tiene una conexión funcional a la red doméstica/WiFi y al Internet. Para ello, debes abrir la aplicación doméstica inteligente y asegurarte de que el smartphone u otro dispositivo compatible que estés utilizando esté conectado a la misma red doméstica WiFi que el sistema doméstico inteligente. Si no es así, reinicia el router WiFi y desenchufa el smart home system de la toma de corriente durante al menos diez segundos y vuelve a enchufarlo.

f) Volver a añadir al sistema:
Puede ayudar a reiniciar la luminaria SMART+ Zigbee en cuestión y luego reintegrarla en el sistema de hogar inteligente.

Por favor, intente primero desconectar la luminaria SMART+ Zigbee del sistema de hogar inteligente usando la aplicación respectiva. Si eso no funcionó, también puede reiniciar los productos SMART+ sin usar la aplicación, consulte la pregunta 3.3.8 (¿CÓMO SE PUEDE REINICIAR LA LUMINARIA ZIGBEE SMART+?).

Entonces podrá integrar la luminaria SMART+ Zigbee en el sistema de hogar inteligente de nuevo.

g) Apoyo por correo electrónico:
Si su luminaria SMART+ Zigbee sigue sin funcionar como se esperaba, por favor contacte con nuestro equipo de soporte directamente. Nuestro equipo de apoyo ...se complacerá en proporcionar más ayuda.

3.4.2.¿QUÉ PUEDO HACER SI MI LUMINARIA SMART+ ZIGBEE NO MUESTRA LA CONFIGURACIÓN DE COLOR QUE HE SELECCIONADO EN MI APLICACIÓN DOMÉSTICA SMART?

Primero compruebe si su producto SMART+ Zigbee puede mostrar el color que ha seleccionado. Los productos etiquetados como "Multicolor" pueden mostrar colores RGBW, los productos etiquetados como "Blanco afinable" pueden mostrar diferentes tipos de color blanco y los productos etiquetados como regulables sólo pueden regular el brillo hacia arriba y hacia abajo. Si su luminaria SMART+ debería poder mostrar colores pero aún así no muestra el color correcto, esto puede deberse a un montaje incorrecto de los conectores entre su luminaria SMART+ Zigbee y la unidad de control. Para ello, consulte la pregunta 3.4.1 (¿QUÉ PUEDO HACER SI UNA LUMINARIA ZIGBEE SMART+ NO FUNCIONA?).

3.4.3.¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PROBLEMA NO SE RESUELVE CON LAS RESPUESTAS ANTERIORES?

Para obtener ayuda adicional, por favor, consulte la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Asociados). Si su pregunta sigue sin ser respondida, por favor contacte directamente con nuestro equipo de soporte. Nuestro equipo de apoyo se complacerá en proporcionar más ayuda.

4. SMART+ ZIGBEE PLUG

4.1.1.¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZAR A USAR LOS ENCHUFES SMART+ ZIGBEE?

Necesitas un sistema casero inteligente que sea compatible con Zigbee Light Link o Zigbee 3.0. Estos sistemas inteligentes para el hogar suelen requerir una unidad de control inteligente para el hogar (a menudo llamada gateway, bridge o hub), una conexión a Internet para su instalación y un dispositivo Android o iOS compatible con la respectiva aplicación inteligente para el hogar. Para ver los sistemas de hogar inteligente de nuestros socios, consulte el Sitio web de SMART+ o la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Socios).

4.1.2.¿LOS ENCHUFES ZIGBEE SMART+ TIENEN QUE SER ENSAMBLADOS?

Todos nuestros enchufes SMART+ Zigbee son plug & play y no necesitan ser ensamblados.

4.1.3.¿CÓMO SE PUEDE MONTAR EL ENCHUFE EXTERIOR SMART+ ZIGBEE?

En nuestro paquete de enchufes para exteriores SMART + se incluye un poste metálico para el anclaje en el suelo, que se puede fijar fácilmente en la parte inferior del enchufe en soportes preexistentes.

4.2.1.¿CÓMO SE PUEDEN ACTUALIZAR LOS ENCHUFES EN ZIGBEE DE SMART+?

Los enchufes SMART+ Zigbee pueden actualizarse mediante actualizaciones de firmware gratuitas con el fin de, por ejemplo, mejorar la usabilidad o añadir nuevas funciones o características. Para instalar el nuevo firmware, sus enchufes SMART+ Zigbee deben estar conectados a un sistema de hogar inteligente asociado que esté autorizado para instalar nuestro firmware. En lo que respecta a las actualizaciones de firmware, los sistemas actualmente autorizados son Qivicon y Telekom Magenta SmartHome. Adicionalmente, puede descargar el firmware más reciente para cada producto en https://update.ledvance.com/ y realizar la actualización en un sistema que la admita, como DeConz de Phoscon. Por favor, consulte la sección 2 de las Preguntas frecuentes (SMART+ y socios) para comprobar si el sistema de hogar inteligente que usted utiliza es uno de nuestros sistemas asociados y si es compatible con las actualizaciones de firmware.

4.2.2.¿CÓMO SE PUEDE CONECTAR EL ENCHUFE ZIGBEE SMART+ A UN SISTEMA COMPATIBLE?

Nuestro SMART+ Zigbee plug es una solución plug & play. Para emparejarlo con un sistema doméstico inteligente compatible de su elección, simplemente inicie el proceso de emparejamiento de su sistema doméstico inteligente y, a continuación, conecte el enchufe SMART+ Zigbee a la red eléctrica. En unos 30 segundos debería aparecer en su sistema. Si esto falla, consulte la pregunta 4.4.1. (¿QUÉ PUEDO HACER SI UN TAPÓN ZIGBEE SMART+ NO SE APAREA A MI SISTEMA DE CASA INTELIGENTE?) o 4.4.2. (¿QUÉ PUEDO HACER SI UN TAPÓN ZIGBEE SMART+ NO FUNCIONA?).

Para obtener información detallada sobre cómo emparejarlos con los diferentes sistemas, consulte el soporte del fabricante correspondiente o consulte la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y socios).

4.2.3. ¿POR QUÉ NO SE MUESTRAN EN MI SISTEMA LOS DATOS DE MEDICIÓN DE POTENCIA Y ENERGÍA DE MI ENCHUFE ZIGBEE?
Tenga en cuenta que no todos los sistemas ZigBee admiten la medición de potencia y energía; en consecuencia, estos datos no se muestran en sus respectivas aplicaciones. Asimismo, asegúrese de que el enchufe ZigBee que usted posee sea compatible con estas funciones.

4.3.1.¿CUÁL ES LA CONFIGURACIÓN POR DEFECTO DE LOS ENCHUFES DE ZIGBEE SMART+?

Por razones de seguridad, nuestros enchufes SMART+ Zigbee siempre se apagarán cuando se conecten a la red eléctrica.

4.3.2. ¿QUÉ ENCHUFES DE ZIGBEE SMART+ SE OFRECEN Y DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN?

Encontrará una descripción general de los productos SMART+ Zigbee aquí.

4.3.3.¿CÓMO RESPONDEN MIS ENCHUFES DE ZIGBEE SMART+ EN CASO DE UN FALLO DE ALIMENTACIÓN?

Por razones de seguridad, nuestros enchufes SMART+ Zigbee siempre se apagarán cuando se conecten a la red eléctrica. Esto significa que tan pronto como se restablezca la energía, su enchufe SMART+ Zigbee se apagará incluso cuando se haya encendido previamente.

4.3.4.¿PUEDO ENCENDER Y APAGAR MANUALMENTE LOS ENCHUFES SMART+ ZIGBEE?

Sí. Los enchufes de SMART+ Zigbee están equipados con un botón de encendido manual. El botón de encendido tiene un LED de estado que indica el estado actual del enchufe. En el caso de nuestro enchufe SMART+, el botón se encuentra en la parte frontal del producto y en el caso de nuestro enchufe para exteriores SMART+, el botón se encuentra directamente junto a la toma.

4.3.5.¿CUÁL ES EL ALCANCE INALÁMBRICO DE LOS ENCHUFES ZIGBEE SMART+?

Nuestros enchufes SMART+ Zigbee utilizan el estándar inalámbrico Zigbee, que tiene una frecuencia inalámbrica similar a la de WiFi. Esto significa que las ondas de radio pueden penetrar en las paredes hasta cierto punto. Dependiendo del material de construcción de un edificio y de la existencia de obstáculos como las paredes, la señal puede verse afectada en ciertas áreas. Además, la señal no puede penetrar en superficies que estén hechas de materiales conductores de electricidad.

Mientras la señal de Zigbee no se vea afectada, puede alcanzar un rango de hasta 30 metros entre dos productos SMART+ Zigbee. Además, la señal de Zigbee se repite en todos los productos SMART+ Zigbee que están conectados a la red eléctrica y en la misma red.

4.3.6. ¿CÓMO SE PUEDEN REINICIAR LOS ENCHUFES DE SMART+ ZIGBEE?

Los enchufes individuales de SMART+ Zigbee se pueden restablecer a la configuración de fábrica (estado de entrega) y reconfigurar sin necesidad de reinstalar todo el sistema doméstico smart. Sólo tiene que eliminar el enchufe individual de su sistema doméstico inteligente. También puede restablecer manualmente un enchufe SMART+ Zigbee. Mantenga pulsado el botón de encendido del enchufe durante al menos diez segundos hasta que escuche un chasquido o vea el LED de estado parpadeando varias veces.

4.4.1.¿QUÉ PUEDO HACER SI UN ENCHUFE DE ZIGBEE DE SMART+ NO SE EMPAREJA CON MI SISTEMA CASERO DE SMART?

Nuestro SMART+ Zigbee plug es una solución plug & play. Normalmente, debería ser posible emparejar el enchufe SMART+ Zigbee simplemente iniciando el proceso de emparejamiento de su sistema doméstico inteligente compatible y conectando el enchufe SMART+ Zigbee a la red eléctrica.

Si esto no funciona, siga estos pasos:

1. Inicie el proceso de emparejamiento de su sistema doméstico inteligente. Su sistema debería abrir una ventana de emparejamiento en la que los dispositivos Zigbee puedan realizar el emparejamiento.
2. Conecte el enchufe Zigbee de SMART+ a la red eléctrica.
3.Mantenga pulsado el botón de encendido del enchufe durante al menos diez segundos hasta que escuche un chasquido o vea el LED de estado parpadeando varias veces.
4.En unos 30 segundos, el enchufe de SMART+ Zigbee debería aparecer en su sistema.

4.4.2.¿QUÉ PUEDO HACER SI UN ENCHUFE INTELIGENTE+ ZIGBEE NO FUNCIONA?

Trabaje con la siguiente lista de verificación para excluir las fuentes de error comunes. Si todavía no ha podido resolver el error por sí mismo, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de soporte usando lo siguiente enlace . Nuestro equipo de apoyo estará encantado de proporcionar más ayuda:

a) Comprobando la fuente de alimentación:
Por favor, asegúrese de que el enchufe SMART+ Zigbee en cuestión tiene una fuente de alimentación que funciona. El enchufe sólo puede recibir órdenes cuando la electricidad está encendida.

b)Reinicio:
Desconecte el enchufe Zigbee SMART+ en cuestión de su fuente de alimentación durante 30 segundos. Después de que el enchufe SMART+ Zigbee se vuelva a conectar a la fuente de alimentación, pueden pasar hasta tres minutos hasta que se restablezca la conexión entre su sistema y el enchufe SMART+ Zigbee. Si la lámpara de SMART+ Zigbee sigue sin estar conectada, reinicie su sistema doméstico inteligente, la aplicación de su sistema doméstico inteligente y su smartphone o tableta.

c) Reducción de los factores de interferencia:
Hay varias circunstancias externas que podrían interrumpir la funcionalidad del producto SMART+. Por favor, intente lo siguiente para reducirlas:

-Reducir la distancia entre el producto SMART+ Zigbee, el smartphone o tableta donde está instalada la aplicación del sistema de hogar inteligente y la unidad de control o el siguiente miembro de la red Zigbee de su sistema de hogar inteligente.

-Apagar los dispositivos que producen tráfico adicional en la frecuencia de 2,4 GHz en las proximidades de los productos SMART+ y el sistema de hogar inteligente.

-Superficies que están hechas de materiales conductores de electricidad podrían tener una influencia negativa en la señal de Zigbee. Por favor, intente quitarlas. Los obstáculos como las paredes también pueden afectar el alcance.

d)Comprobar las conexiones de Internet y WiFi:
Cuando utilice un sistema doméstico inteligente, por favor asegúrese de que tiene una conexión funcional a la red doméstica/enrutador WiFi así como a Internet. Para ello, debe abrir la aplicación doméstica inteligente y asegurarse de que el smartphone u otro dispositivo compatible que esté utilizando esté conectado a la misma red doméstica WiFi que el sistema doméstico inteligente. Si no es así, reinicia el router WiFi y desenchufa el smart home system de la toma de corriente durante al menos diez segundos y vuelve a enchufarlo.

e) Volver a añadir al sistema:
A veces puede ayudar a reiniciar el enchufe SMART+ Zigbee en cuestión y luego reintegrarlo en el sistema de casa inteligente.

Intente primero desconectar el enchufe de SMART+ Zigbee del sistema de smart home utilizando la aplicación correspondiente. Si eso no funcionó, también puede reiniciar los productos SMART+ sin usar la aplicación, consulte la pregunta 4.3.6. (¿CÓMO SE PUEDEN REINICIAR LOS ENCHUFES ZIGBEE SMART+?).

A continuación, puede volver a integrar el enchufe Zigbee SMART+ en el sistema doméstico inteligente.

f)Asistencia por correo electrónico:
Si su enchufe de Zigbee SMART+ sigue sin funcionar como se esperaba, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente. Nuestro equipo de soporte estará encantado de proporcionarle más ayuda.

4.4.3.¿QUÉ PUEDO HACER SI LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS AL ENCHUFE ZIGBEE SMART+ NO PARECEN ESTAR COMPLETAMENTE APAGADOS?

Para algunos dispositivos eléctricos conectados a un enchufe SMART + Zigbee, puede haber un problema en el que el estado u otros LED del dispositivo parecen brillar después de que se apague el enchufe SMART+ Zigbee. En la mayoría de los casos, esto se puede solucionar fácilmente girando el enchufe SMART+ Zigbee 180 grados antes de volver a enchufarlo en la toma.

4.4.4.¿QUÉ PUEDO HACER SI MI PROBLEMA NO SE RESUELVE CON LAS RESPUESTAS ANTERIORES?

Para obtener ayuda adicional, por favor, consulte la sección 2 de las preguntas frecuentes (SMART+ y Asociados). Si su pregunta sigue sin ser respondida, por favor contacte directamente con nuestro equipo de soporte. Nuestro equipo de apoyo estará encantado de proporcionarle más ayuda.

1. AMAZONA ALEXA

1.1.1. ¿QUÉ DISPOSITIVOS DE AMAZON ALEXA SON COMPATIBLES CON LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE?

Nuestros productos SMART+ Zigbee son directamente compatibles con un dispositivo Amazon Echo con Pasarela Zigbee integrada. Para todos los demás dispositivos Amazon Alexa sin Pasarela Zigbee integrada, deberás confiar en sistemas de puerta de enlace de terceros como los que proporcionan nuestros socios. Con ellos podrás conectar nuestros productos SMART + Zigbee a Amazon Alexa a través de una habilidad de Amazon Alexa.

1.1.2.¿CÓMO PUEDO EMPAREJAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE CON UN AMAZON ECO PLUS O CON UN AMAZON ECO SHOW (2.GEN. EN ADELANTE)?

Los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento. Antes de conectar su producto SMART+ Zigbee a la electricidad, simplemente pídele a Alexa que descubra su dispositivo. Di "Descubrir mis dispositivos" o selecciona "Agregar dispositivo" en la sección "Dispositivos" de la aplicación Alexa. Para obtener más información sobre cómo emparejar dispositivos con un dispositivo Amazon Alexa, consulta el sitio web de ayuda y servicio al cliente de Amazon correspondiente.

1.1.3.¿CÓMO PUEDO EMPAREJAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE CON UN DISPOSITIVO AMAZON ALEXA SIN UNA PASARELA ZIGBEE INCORPORADA?

Los productos SMART + Zigbee se pueden emparejar con dispositivos Amazon Alexa sin una puerta de enlace integrada, como Amazon Echo Dot, a través de un sistema de terceros y su habilidad Amazon Alexa. Para emparejar un producto SMART+ Zigbee con un sistema de terceros, asegúrate de que sean compatibles y consulta su página de soporte para obtener información detallada sobre tu proceso de emparejamiento. Después de un emparejamiento exitoso con el sistema de terceros, abre la aplicación Amazon Alexa y ve al elemento de menú 'Habilidades'. Allí puedes encontrar la habilidad del tercer sistema elegido. Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de vinculación. Después de eso, pídele a Alexa que descubra tu dispositivo. Di "Descubrir mis dispositivos" o selecciona "Agregar dispositivo" en la sección "Dispositivos" de la aplicación Alexa. Para obtener más información sobre cómo emparejar dispositivos con un dispositivo Amazon Alexa, consulta el sitio web de ayuda y servicio al cliente de Amazon correspondiente.

1.1.4. ¿QUÉ PRODUCTOS DE SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON UN AMAZON ECO PLUS O CON UN AMAZON ECO SHOW (2.GEN. EN ADELANTE)?

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

1.2.1.¿QUÉ CARACTERÍSTICAS OFRECEN LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE EN COMBINACIÓN CON EL SISTEMA AMAZON ALEXA?

Las funciones ofrecidas a través del sistema Amazon Alexa con nuestros productos SMART+ Zigbee son múltiples. Puedes controlar los productos SMART+ Zigbee a través de la aplicación, comandos de voz u otros controladores como nuestros sensores de movimiento SMART+. Hay muchas otras posibilidades para automatizar su hogar, por ejemplo, con rutinas u otras funciones inteligentes que se ofrecen a través de la aplicación Amazon Alexa. Para obtener más información, consulta los sitios web de Amazon y su ayuda y servicio al cliente.

1.3.1.MI SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR UTILIZANDO LOS PRODUCTOS SMART+ DE ZIGBEE CON ÉL?

En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.

1.3.2. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE ALEXA?

Puedes encontrar información más detallada sobre el sistema de hogar inteligente de Alexa en el sitio web de ayuda y servicio al cliente de Amazon respectivo.

3. TELEKOM MAGENTA SMARTHOME / QIVICON

3.1.1.¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE AL SISTEMA DE TELEKOM MAGENTA SMARTHOME?

Los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento. Navega en la aplicación Magenta SmartHome hasta la pantalla de emparejamiento y selecciona tu producto SMART+ Zigbee a través del asistente paso a paso. El asistente debe proporcionarte información detallada sobre cómo emparejar tu producto. Para obtener más información, consulta la página de soporte de Telekom Magenta SmartHome o la comunidad.

3.1.2.¿QUÉ PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON EL SISTEMA SMARTHOME TELEKOM MAGENTA?

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

3.2.1. MI SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR USANDO PRODUCTOS SMART + ZIGBEE CON ÉL?
En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.

3.2.2. ¿ DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL SISTEMA TELEKOM MAGENTA SMARTHOME?

Puedes encontrar información más detallada sobre el sistema Telekom Magenta SmartHome en su página de soporte o en la comunidad.

4. SAMSUNG SMARTTHINGS

4.1.1.¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE AL SISTEMA SAMSUNG SMARTTHINGS?

Los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento. Para emparejar un dispositivo, sigue las instrucciones proporcionadas por la aplicación Samsung SmartThings. Será necesario abrir la ventana de emparejamiento del sistema SmartThings y conectar tus productos SMART+ Zigbee a la electricidad. Para obtener información detallada, consulta su página de soporte.

4.1.2.¿QUÉ PRODUCTOS DE SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON EL SISTEMA DE SMARTTHINGS DE SAMSUNG?

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

4.2.1.MI SISTEMA CASERO INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR USANDO PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE CON ÉL?

En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.

4.2.2.¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL SISTEMA DE LAS COSAS INTELIGENTES DE SAMSUNG?

Puedes encontrar información más detallada sobre el sistema Samsung SmartThings en su página de soporte.

6. Hogar inteligente de Bosch

6.1.1. ¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE A LA SMARTHOME DE BOSCH?

Para emparejar un dispositivo SMART+ Zigbee, sigue las instrucciones proporcionadas por la aplicación Bosch Smart Home. Los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento.
Para obtener información detallada sobre cómo emparejar los productos SMART+ Zigbee con el sistema Bosch Smart Home, consulta su página de asistencia.

6.1.2. ¿QUÉ PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON EL SISTEMA BOSCH SMART HOME?

En el sistema Bosch Smart Home, el emparejamiento de los productos SMART+ Zigbee solo funciona con el escaneo del código QR en el producto o la guía de instalación. Por lo tanto, solo los productos Zigbee 3.0, ya que tienen un código QR, se pueden conectar con Bosch Gateway. Los productos Zigbee Light Link más antiguos no se pueden conectar.
Bosch Smart Home proporciona bajo este enlace una lista con productos compatibles.
Puedes encontrar más información sobre Zigbee 3.0 y Zigbee Light Link en la sección 1 de preguntas frecuentes (productos SMART+ Zigbee). Para todas las demás preguntas relacionadas con la compatibilidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

6.2.1. MI SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR USANDO PRODUCTOS SMART + ZIGBEE CON ÉL?

En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.

6.2.2. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE BOSCH SMART HOME?

Puedes encontrar información más detallada sobre Bosch Smart Home en su página de soporte.

7. Homey

7.1.1. ¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE A HOMEY?

Para emparejar un dispositivo SMART+ Zigbee se necesita un Homey Pro. Para ello, sigue las instrucciones de la aplicación Homey. Por lo tanto, los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento.

7.1.2. ¿QUÉ PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON HOMEY?

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

7.2.1. MI SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR USANDO PRODUCTOS SMART + ZIGBEE CON ÉL?

En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.

7.2.2. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE HOMEY?

Puedes encontrar información más detallada sobre Homey en su página de soporte.

8. Somfy TaHoma

8.1.1. ¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE A SOMFY TAHOMA?

Para emparejar un dispositivo SMART+ Zigbee, sigue las instrucciones proporcionadas por la aplicación TaHoma by Somfy. Por lo tanto, los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento.

8.1.2. ¿QUÉ PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON SOMFY TAHOMA?

En el sistema Somfy TaHoma solo se integran los productos SMART+ Zigbee 3.0.
Puedes encontrar más información sobre Zigbee 3.0 y Zigbee Light Link en la sección 1 de preguntas frecuentes (productos SMART+ Zigbee). Para todas las demás preguntas relacionadas con la compatibilidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

8.2.1. MI SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR USANDO PRODUCTOS SMART + ZIGBEE CON ÉL?
En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.
8.2.2. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE SOMFY TAHOMA?
Puedes encontrar información más detallada sobre Somfy TaHoma en la página web de Somfy.

9. Legrand Inicio + Control

9.1.1. ¿CÓMO SE PUEDEN CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE A LEGRAND HOME + CONTROL?
Para emparejar un dispositivo SMART+ Zigbee, sigue las instrucciones proporcionadas por la aplicación Legrand Home + Control. Por lo tanto, los productos SMART+ Zigbee deben estar en modo de emparejamiento para conectarlos. La forma más fácil de configurar los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento es asegurarse de que se restablezcan y luego simplemente conectarlos a la electricidad. Si enciendes un producto SMART+ Zigbee por primera vez, se activa automáticamente el modo de emparejamiento.
9.1.2. ¿QUÉ PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE SON COMPATIBLES CON LEGRAND HOME + CONTROL?
En el sistema Legrand Home + Control solo se integran los productos SMART+ Zigbee 3.0.
Puedes encontrar más información sobre Zigbee 3.0 y Zigbee Light Link en la sección 1 de preguntas frecuentes (productos SMART+ Zigbee). Para todas las demás preguntas relacionadas con la compatibilidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

9.2.1. MI SISTEMA DE HOGAR INTELIGENTE NO SE MENCIONÓ AQUÍ, ¿PUEDO SEGUIR USANDO PRODUCTOS SMART + ZIGBEE CON ÉL?
En términos generales, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones realizadas por el fabricante del sistema respectivo, solo podemos garantizar la compatibilidad y la funcionalidad completa de nuestros productos con nuestros sistemas asociados mencionados anteriormente.
9.2.2. ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE LEGRAND HOME + CONTROL?
Puedes encontrar información más detallada sobre Legrand Home+ Control en la página web de Legrand.

10. PASARELA PHOSCON

El ConBee II Stick es una pasarela Zigbee USB que funciona en un PC o una Raspberry Pi. El software necesario (deCONZ) para Windows o Linux está disponible a través del fabricante en la siguiente URL:https://phoscon.de/en/conbee2. Como alternativa al ConBee USB Stick, para la Raspberry Pi existe una placa enchufable RaspBee II que ofrece la misma funcionalidad: https://phoscon.de/en/raspbee2. El sistema solo funciona localmente y, por tanto, no requiere conexión a una nube. Con el software deCONZ se pueden realizar actualizaciones del firmware de los dispositivos LEDVANCE Zigbee (ver ‎10.1.3).

10.1.1. CÓMO CONECTAR LOS PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE CON LA PASARELA PHOSCON

Para conectar un producto SMART+ Zigbee, abre la Phoscon Web App desde el programa deCONZ. En esta aplicación web, accede primero a la página de conexión haciendo clic en las 3 barras horizontales de la parte superior izquierda. A continuación, haz clic en Lights (Luces) en el menú de la izquierda, bajo Devices (Dispositivos), y luego en el botón "Add new lights" (Añadir nuevas luces). Para poder hacerlo, los productos SMART+ Zigbee deben encontrarse en modo de emparejamiento para conectarse a un sistema doméstico inteligente. Para poner los productos SMART+ Zigbee en modo de emparejamiento deben restablecerse a los ajustes de fábrica. A continuación, basta con conectar el producto a la red eléctrica. Cuando enciendas tu producto SMART+ Zigbee por primera vez, se pondrá automáticamente en modo de emparejamiento.

10.1.2 ¿QUÉ PRODUCTOS SMART+ SON COMPATIBLES CON LA PASARELA PHOSCON?

Todas nuestras lámparas, luces y enchufes se pueden utilizar con el ConBee II Stick.
Para cualquier otra pregunta sobre compatibilidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica..

Productos	Estado de compatibilidad
Lámparas SMART+ Zigbee
Luminarias SMART+ Zigbee
Enchufes SMART+ Zigbee

10.1.3 CÓMO ACTUALIZAR EL FIRMWARE DE UN DISPOSITIVO SMART+ ZIGBEE

Con la pasarela PHOSCON podrás actualizar el firmware de tus dispositivos Zigbee. Las imágenes de firmware necesarias están disponibles en nuestro servidor de actualizaciones https://update.ledvance.com/. En Phoscon encontrarás instrucciones detalladas sobre cómo actualizar el firmware: Actualización OTA para dispositivos LEDVANCE..

10.2.1. AQUÍ NO HAN MENCIONADO MI SISTEMA SMART HOME, ¿PUEDO SEGUIR UTILIZANDO PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE CON ÉL?

En general, los productos SMART+ Zigbee son compatibles con todos los sistemas domésticos inteligentes que utilizan Zigbee. Sin embargo, debido a las restricciones impuestas por los respectivos fabricantes de sistemas, solo podemos garantizar la compatibilidad y plena funcionalidad de nuestros productos con los sistemas asociados aquí mencionados.

10.2.2 ¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA PASARELA PHOSCON?

En el sitio web de Phoscon encontrarás más información sobre ConBee II Stick y Phoscon.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SMART+

PRODUCTOS ZIGBEE

PRODUCTOS SMART+ ZIGBEE