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INFORMACIÓN URGENTE

RETIRADA VOLUNTARIA DE PRODUCTOS

Hemos detectado una desviación de calidad en nuestras luminarias LINEAR LED TURN. En caso de agitación excesiva de las luminarias puede deslizarse un aislamiento del interior. En raros casos no se puede excluir que para aplicaciones muy específicas quede un riesgo residual de descarga eléctrica.

Se trata de tres tipos de productos de esta familia de productos. Están marcados con números específicos, denominados en lo sucesivo "Ident Codes":
EAN/Número de pedido Nombre del producto/Descripción Ident Code
4058075227972 LINEAR LED TURN 557MM 3000K AC354080055
4058075268388 LINEAR LED TURN 357MM 3000K AC354090055
4058075576254 LINEAR LED TURN 557MM 830 SOKEXT AC354100055
El "Ident Code" se encuentra en la etiqueta de cada producto que se pega en la parte trasera de la luminaria, como se muestra aquí:
Sólo se ven afectadas las luminarias con los tres (3) Ident Codes mencionados.
Las luminarias LEDVANCE LINEAR LED TURN con diferentes "Ident Codes" no están afectadas.

Para determinar si ha adquirido uno de los productos afectados
  • En primer lugar, desconecte el enchufe de la luminaria de la toma de corriente.
  • NO toque la luminaria mientras el enchufe esté en la toma de corriente.
  • A continuación, desmonte la luminaria.
  • Compruebe la etiqueta del producto en la parte posterior de la luminaria para ver si se trata de un producto afectado con uno de los Ident Codes.
  • Si es así, devuelva el producto a su proveedor o envíelo a la siguiente dirección
     
            LEDVANCE GmbH
            CQM
            Steinerne Furt 62
            86167 Augsburgo
            Alemania


Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +49 (0)89 780 673-100 o por correo electrónico en contact@ledvance.com.

Muchas gracias por su comprensión y asistencia, que nos ayudarán a garantizar productos de alta calidad y seguridad.
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